PROYECTO

 

ROL: Conductor que pide hora para una revisión de un vehículo en un taller de la marca Peugeot, Citroën, DS Automóviles, Opel y Vauxhall pero sin llegar a realizarla.
OBJETIVO: Auditar aspectos de nuestra experiencia de cliente y informar en el mismo momento al taller
PRODUCTO: El mantenimiento en el taller oficial es el medio para auditar el servicio
CANAL: Telefónico/Online y Presencial
IDIOMA/S (Escrito y leído): Castellano
DIAS: lunes, martes, miércoles, jueves y/o viernes a escoger según disponibilidad 
HORARIO: Día entero  entre las 8:00 y las 17:30 con tiempo para comer
FECHAS: De abril a diciembre 2021 (Excepto agosto) según disponibilidad
FORMULARIOS: 24 horas después de la visita online
REQUISITOS:
. Edad: Entre 30 y 65 años
. Buena Presencia
. Nivel Alto Video-Conferencias y Grabación Datos
. Experiencia Mystery Shopper: Mínimo 2 años
. Experiencia Automoción
VALORABLE: 
. Experiencia en Auditorías
. Experiencia Sector Automóvil
. Experiencia Trato Clientes
. Alta Autònomos
MEDIOS: Smartphone y/o Tablet y/o Ordenador y conexión a internet
PAGO (Por transferencia a partir del día 20 del mes siguiente a la realización, previa validación del cliente)
- Auditoría: 72€ brutos por día y taller
- Consumos: NO existen 
- Gastos: NO se pagan (Peaje, km, y/o aparcamiento)

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ'S)

 

ROL: Conductor que pide hora para una revisión de un vehículo en un taller de la marca Peugeot, Citroën, DS Automóbiles, Opel y Vauxhall pero sin llegar a realizarla.

No deberás realizar ninguna revisión de tú coche en el taller. La cita es una excusa para realizar la auditoría. No necesitas tener un coche de ninguna de estas marcas.

 

HORARIO: 1 día entre las 8:00 y las 17:30 con tiempo para comer

Durante ese horario auditaremos diferentes aspectos de nuestra experiencia de cliente junto a los empleados del taller.

 

¿Puedes explicar qué crees que es una auditoría a diferencia de un Mystery Shopping?

En el proceso de formación explicaremos la diferencia. Básicamente el Mystery no revela su identidad (Ni antes, ni durante, ni después). El auditor si.

 

¿Qué situación laboral tienes?

En principio no descartamos ninguna situación laboral, aunque valoramos al candidato que sea o pueda ser autónomo y facturarnos el servicio. Para aquellos candidatos que ya sean autónomos y, en especial, para aquellos que valoren esta opción, lo recomendable es la máxima dedicación entre 1 y 5 días semana

 

¿Tiene un vínculo / relación con el grupo PSA (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel y Vauxhall)? ¿O el sector de la automoción?

No debes disponer de un vehículo de ninguna de esas marcas. Puedes acudir con cualquier coche porqué la cita en el taller es una excusa para realizar la auditoría