Las ventajas del “Mystery Shopping” se centran en ofrecer una información que ninguna otra herramienta de análisis es capaz de conseguir.  El estudio apropiado de esta información permite elaborar planes de acción generales o específicos y analizar los siguientes puntos :



·        Aumento de las ventas  

·      Reducción de quejas y reclamaciones 

·      Homogeneización de la imagen de marca  

·      Detección de puntos fuertes y débiles de un negocio

·      Mejora del rendimiento de los vendedores 

·      Mejorar la calidad percibida del producto y/o servicio

·      Control de efectividad de campañas y promociones

·      Conocimiento del nivel de servicio de la competencia

·      Motivación de las personas de contacto